工业和信息化部日前发布的《2022年第二季度电信服务质量通告》显示，二季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉超过万件次，其中多数涉及信息安全问题。

统计显示，今年第二季度，12321受理中心共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次，同比下降27%。其中，涉及信息安全问题的投诉为1.7万件，占比54.2%。

不良手机应用有效投诉中涉及个人信息及权限问题的投诉达到1.38万件，占比44%;涉及网络安全问题的投诉568件，占比1.8%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的54款不良手机应用进行了下架处理。

12321受理中心同时公布了骚扰电话和垃圾短信的投诉受理情况。今年二季度中心共受理骚扰电话投诉7.62万件，同比下降10.1%。关于垃圾短信的投诉达到4.1万件，同比上升34%。工信部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。

该中心提醒广大用户，增强安全防范意识，不要轻易回复陌生短信、点击来历不明的链接、扫描来源不明的二维码，或者向他人透露短信验证码等，防止个人信息泄露和受骗上当。

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