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2023年五一劳动节和大理州三月街民族节到来之际，“有风的地方”——大理迎来了五湖四海的游客，云南交投大理管理处为大家的假期出行开启了保驾护航模式。

(资料图片仅供参考)

假期期间，云南交投大理管理处根据车流预判，一是加强高速公路巡查检查，在车流量较大路段设置保通值守点，加强交通疏导。二是加强文明服务，储备充足的饮用水等应急物资，为司乘人员提供力所能及的帮助。三是各收费站、保通值守点、道路巡查班组配备常用修车工具，在值班值守、巡查检查过程中，及时向需要帮助的驾乘人员提供援助。

“我们是云南交投人，以窗口和岗位为阵地，秉承路畅人和理念，保畅通、收好费，为社会提供优质服务，履行好社会责任......”这是云南交投大理管理处收费站的收费员们面向岗位作出的承诺。

每年五月是云南交投大理管理处“优质文明服务月”，随着“五一”劳动节的到来，各行各业的劳动者迎来了属于自己的节日，每一位高速公路收费员也迎来了自己最忙碌的时刻。

随着车流增加，收费站保通保畅的任务更艰巨，但他们不会因工作辛苦而忽略了优质文明服务。相反，他们用更加温馨的语言为司乘人员提供更加贴心的服务，用标准、规范的肢体语言，准确、快捷收费操作，让驾乘人员感受到“暖心、安心、舒心”的高速出行体验。

五月“优质文明服务月”期间，收费站提高了文明服务标准。一是坚持“上岗一分钟，文明服务（执勤）60秒”，做到“八个一样”（即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬和委屈一个样）；二是收费窗口保持清洁明亮，美化站区环境，加强通行介质消毒，形成“清洁、舒心”的服务环境，营造整洁优美、舒适便利的交通服务；三是完善便民服务功能，为过往人员提供紧急外用药品、维修工具、开水、路况咨询，服务司乘更加周到、贴心；四是根据工作实际，修订完善各类突发事件应急预案，提升应急处置能力，应急处置更加快速有效。

今年“五一”劳动节恰逢“三月街”民族节，大理管理处各收费站不断加强学习培训，不断规范服务动作，着力提升服务水平。在繁忙中，他们争做“绿美通道的文明使者”，始终保持青春灿烂的笑脸，维护“优质、快捷、高效”的窗口服务形象，以“热情、耐心、真诚”的服务态度和“阳光、奉献、进取”工作风貌，致敬广大劳动者，喜迎各地游客的到来。

此外，云南交投大理管理处电子收费大理服务中心还上门为大理州辖区各县（市）消防应急车辆免费安装激活ETC。确保突发事件时，消防应急车辆能够快速通过收费站，为“五一”劳动节和“三月街”民族节的消防安全保驾护航。

通讯员：王子文 康慧 赵超敏（云南交投大理管理处 ）

编辑：施晓倩

责编：李婧

终审：苏建东

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