为加快网点一体化经营转型，助力网点经营管理高质量发展，工行徐州分行举办以“打造高绩效团队”为主题的行动学习工作坊，提升基层网点负责人在日常经营中解决实际问题的能力，助力普惠金融业务下沉网点。行动学习工作坊以“打造高绩效团队”为主题，通过工作坊研讨工具和研讨流程的设计，构建了平等、信任、团结、协作的氛围，促发现场参训的网点负责人对网点经营指标进行分析讨论，找差距。

并对网点经营中“普惠业务发展”“新客户拓展”“对公服务能力弱”等短板问题达成共识。面对短板问题，引导员引导参与人员通过头脑风暴、团队共创等研讨工具的使用，通过3个小时的学习交流、发散聚焦，共创出解决网点经营短板问题的实施方案，并通过城镇会议的方式，对实施方案进行逐一论证，使方案更具有可操作性、可实施性，制定了适合各网点普惠业务下沉的行动计划。

相对于传统培训的侧重于“学”，行动学习工作坊侧重于“做中学”，通过行动学习促动师的引导、工具流程的使用、系统的质疑与反思，达到认知水平、行为模式和心智模式的根本改善，切实解决普惠业务下沉网点谁来做、做什么、怎么做的问题。

关键词 团队共创 工行徐州分行 行动学习工作坊 普惠金融下沉网点 普惠业务发展