近年来，普洱市政务服务中心设置“市区一体化综合受理”窗口，采取市、区统一平台，共同管理的方式，优化服务流程，实现企业和群众经常办理的政务服务事项跨市区通办，进一步优化营商环境。市、区合办政务服务中心是普洱市深化“放管服”改革和深入推进审批服务便民化，加快推进企业、群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的重要举措。

普洱市政务服务管理局加快推进政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，优化政务大厅功能布局，积极推行综合窗口服务模式，打破市区层级和部门、科室界限，采取“1+X”的模式分主题分区域根据事项频次设窗。

其中，“1”即一个综合服务区，主要承接未纳入主题服务区的市、区政务服务事项，实现该区域895个事项无差别受理;“X”就是9个主题服务区：不动产登记服务区、公积金服务区、社会保障服务区、医疗保障服务区、公安服务区、税务服务区、企业开办服务区、投资审批服务区、个性化民政服务区，实现企业、群众办事只找一个窗口、只交一套材料就能办成事。

同时，普洱市政务服务中心坚持“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准、担当亮作为”，积极推出“预约服务”、八小时外“延时服务”等特色服务，不断增强群众和企业的满意度，激发市场活力和创造力。

目前，市政务服务中心集中受理市、区两级68个部门政务服务事项2342项，进驻工作人员321人，近3年来，年均办件量约为68万余件。

关键词 市区一体化综合受理 主题服务区 普洱市政务服务中心 公积金服务区 社会保障服务区 医疗保障服务区 公安服务区