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为深化“放管服”改革，德阳市罗江区政务服务系统聚焦老年人等特殊群体办理的高频事项，推出多项暖心“慢服务”，让老年群众办事“慢”得从容，获得感、幸福感、安全感倍增。

错峰办理。通过电话预约、特殊时段延时服务等方式，引导老年人错峰办理业务，为老年人提供引导、答疑、受理和办理全过程免叫号、免排队的暖心服务。

帮办代办。配备“全能”导服员，建立帮办代办队伍，推行帮办代办服务，落实好便利老年人办事的现场引导、咨询辅导、预约办理等服务机制，确保老年人办事“一站式”办结。

上门办理。对80岁以上的老年人以及行动不便人员，主动联络，优先提供政策咨询、社保待遇资格认证、城镇居民基本医疗保险政策宣传等上门服务。

下一步，德阳市罗江区行政审批局将持续细化政务服务举措、精简办事流程、提升服务品质，为老年人这个“慢人群”在信息化发展的“快时代”中的幸福生活“加码”。

（肖红英钟正有）

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