最近，盘龙区金辰街道辖区云润天阳小区采用“信托制物业”这一新的物业服务模式后，收到了较好反馈：物业公司认为物业收费率逐渐提高，有条件提升物业服务质量了;业主反映，三方共管账户，资金更安全，物业品质也提升了。云润天阳小区因历史原因导致物业企业“跑路”弃管、漏管，小区业主曾多次上访、投诉要求解决物管问题。为保障该小区400余户业主的合法利益，推动小区治理走上正轨，金辰街道探索采用“信托制物业”模式，破解该小区治理难题。

该模式首先按程序筹建小区物委会，然后以物委会为主体，经征求民意后，由社区、物业企业、业主代表三方建立共管账户，对物业费施行监管。同时清算核定小区车位、广告等共有部分收益，合理划定物业企业的成本和报酬比例，在小区内进行公示和意见征求。目前，该机制正在云润天阳小区有序推行，居民对物业管理的信任感、配合度显著提高，小区物业服务正逐步回到正轨。

“信托制物业”的运营模式，既解决了业主与物业企业间不信任不合作的问题，也让物业企业回归“忠诚管家”角色，让业主做回“小区主人”。金辰街道办事处主任彭福州表示：“三方共管”账户的确立，将全体业主拧成一个小区利益共同体，物委会督促物业公司将物业管理成本、公共收益、物业费收缴、物业企业应得报酬公示并接受监管，增进了居民的信任，助推小区治理效能的提升。

关键词 云润天阳小区 物业企业 业主代表 信托制物业 物管问题 金辰街道 小区物委会