昆明市信访局近日开展“政府开放月”活动，邀请市民代表现场参观信访接待大厅并座谈交流，详细介绍信访局的职能范围、信访渠道、信访处理流程，现场解答市民关注的信访问题。今年以来，昆明市信访局大力践行一线工作法，强力推动领导干部接访下访。上半年，推动581名县(市、区)干部接待群众561批1175人次，138名市属领导干部接待群众358批431人次，推动化解信访事项300件次，定期派人到社区巡回接访482人次，用实际行动践行以人民为中心的发展理念。

针对网上信访需求的增加，该局主动引入第三方参与介入，创新打造“门诊联合接访”机制，带头总结推广高效接待服务模式，帮助引导信访人对可进行网上信访的事项进行网上信访，及时录入网上信访系统，并向责任单位转(交)办，定期督促。

目前，信访局已和全市900多家单位形成联动，信访群众通过昆明市信访局官方网站和“昆明信访”微信公众号可以向其中任何一家单位提出信访问题、表达信访诉求。

着眼创建人民满意窗口，昆明市信访局还积极在信访接待大厅引入多方主体，努力实现信访服务“一站式接待”“一揽子解决”。今年上半年，共推动148名律师参与接待群众来访，接待群众334批887人次，主动向来访群众提供法律咨询服务130余次，群众接待满意率达99%。

关键词 昆明信 一站式接待 政府开放月 昆明市信访局 门诊联合接访 一揽子解决