邮政存5年保险没有保单的原因是什么?

邮政存5年保险是有保单的，应该只是没有纸质保单，但是有电子保单的，电子保单与纸质保单是具有同等效力的。若需要纸质保单的话，可以将电子保单下载直接打印，或者通过找保险公司客服咨询，要求提供纸质保单。

若需要查询电子保单，可以通过保险公司线下柜台查、找保险业务员查询、到保险公司官方微信号查询、拨打客服热线查询或通过保险公司官方APP进行查询。另外，纸质保单是可以直接通过官方微信、官方APP进行下载电子保单然后打印出来。具体情况有：

1、保险公司柜面查询

投保人可以自行携带身份证到保险公司的柜面去查询，找个就近的营业网点，告知工作人员需要查询电子保单，核对信息后，工作人员会告知保单相关信息。

2、拨打保险公司客服热线查询

可以拨打承保保险公司的客服热线，核对保单信息后，可以通过自助语音查询到名下投保的电子保单，或者转接人工坐席进行查询，核对信息后就可以查询电子保单的相关信息。

3、可以通过保险公司官方微信查询和下载

邮政储蓄银行客服电话?

95580邮储银行

11185邮政业务

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