车险电销的“轰炸式”营销模式已不合时宜，难以延续，与网络信息时代发展脱节，保险公司应加快转型步伐。

6月初，相声演员孙越在微博发文：“谁不给我打电话，我在谁家上保险!”原来是因为其车险7月底到期，多家保险公司对其进行了近一周的电话“轰炸”，他每天能接到近20个电话。许多车主告诉记者，在车险到期前一两个月甚至更长时间，经常接到保险公司的推销电话。有车主称，保险公司不分时间段的电话“轰炸”已经严重影响了自己的生活和工作。(6月28日《法治日报》)

电话推销车险是正常营销手段，本不为过。由于现在的车险可以提前一个月甚至数月续保，车险业务员为了争抢客户，就在到期前打电话推销车险，试图提前锁定客户，或者防范老客户流失?？墒?，当每家保险公司的业务员都这样操作，就形成了激烈的竞争格局，相互抢跑，导致电销时间不断向前推，“轰炸式”营销也就不可避免了。然而，此种营销模式往往不分时间段，且大量集中打电话，已对客户构成骚扰，诱发不良社会影响。

保险是专业性非常强的领域，条款多而复杂，专业术语多，产品设计严谨，费率计算难度大，又有很多免责条件。而且，车险还有一些优惠，比如根据车况、出险情况、理赔次数等因素，在续保时会有不同比例的保费优惠，以鼓励车主文明驾驶，降低事故率。这些内容相对复杂且专业，客户不容易理解，确实需要业务员进行专业讲解和推荐，设计合理的投保方案。所以业务员在电销时，可以为客户解惑释疑。

正所谓过犹不及，业务员电销的目的，乃是为了达成续保签约，本来是利人利己的事，但是过于频繁地打电话给客户，干扰了其工作与生活，就会令客户不胜其烦，进而产生抵触情绪。所以，包括孙越在内的许多车主，对此抱怨连连，认为车险电销模式太烦人，即便明言拒绝，也未能阻止推销，希望能够有防范机制。

其实，监管部门已经发布过管理文件，要求在客户明确拒绝的情况下，业务员不得再电话骚扰。但是，由于缺乏判定标准和处罚措施，执行难度较大。其实，对车险电销可以实施前置性监管，由保监会牵头制定防范机制，与电信运营商合作，发布客户拒绝电销名单，并在全行业强制屏蔽，并对违规骚扰者予以经济处罚。

近年来，互联网保险崛起，以其方便快捷、费率透明、产品标准化、自助式购买等优点，获得消费者的认可，营销模式也随之改变，转而利用网络平台、社交媒体等渠道推广，对消费者的干扰较小?？杉?，车险电销的“轰炸式”营销模式已不合时宜，难以延续，与网络信息时代发展脱节，保险公司应加快转型步伐，探索车险的互联网营销模式，主动减少对客户的干扰，提高销售和理赔服务质量。

关键词 鼓励车主文明驾驶 互联网保险 车险电销模式 车险电销 轰炸式营销模式 防范机制 电话推销车险