“请您提出对嵩明县企业扶持政策实施效果不满意的地方。”“请您提出对嵩明县减税降费效果不满意的地方。”嵩明县各窗口单位张贴出的营商环境市场主体“反向评价码”引人注目。

今年以来，该县以开展“推进作风革命加强机关效能建设”为着力点，不断提升企业及群众对各职能部门的满意度。针对企业及群众在日常生产生活中遇到的“办事难、办事慢”等问题，县政务服务管理局、住房和城乡建设局办事大厅和街道(镇)、村(居)委会等窗口单位都张贴出了“反向评价码”，前来办事的企业及群众扫描二维码即可对窗口服务进行反馈。

“反向评价码”重点针对企业在设立、投资、运营、发展全生命周期及自然人全生命周期所遇到的问题。个人扫描二维码进入意见栏页面后，可对应在产业、投资、政务、市场、创新等子栏目下面提出具体意见、建议，或选择在“其他”栏针对性地提出问题。后台客服则由县政务服务管理局领导班子组成的5个小组担任，他们将及时分析和研判企业和群众反映的事项，协调和联动县级相关部门，靶向攻坚、精准发力、综合施策。

县政务服务管理局相关负责人介绍，开通“反向评价码”就是希望为企业及群众提供一个诉求通道，促使相关部门弥补制度缺陷、完善服务流程、提升服务质量。这不仅利于监督更精准，还有助于实现监督效率从定时优化为实时、监督方式从被动转化为互动。

与此同时，该县还启动了展示政务服务风采现场直播抽查行动，从人大代表、政协委员、办事企业、群众、窗口人员等不同群体中邀请代表成为“直播主”，随机选取工作日、工作时段和窗口号进行直播，以进一步挤压懒政怠政的生存空间，提升政务服务质量，全力营造嵩明“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的良好形象。

关键词 嵩明县政务服务管理局 反向评价码 企业扶持政策 弥补制度缺陷 作风革命